FAQ - Boutique Pïaoma

💎 À propos de nos bijoux

 

De quoi sont faits les bijoux PïAOMA ?

Nos bijoux sont conçus à partir d’acier inoxydable plaqué or 18 ou 24 carats, de pierres fines naturelles et de perles d’eau douce ou de nacre. Chaque pièce est assemblée avec soin, à la main, pour garantir qualité et durabilité.

Nous sélectionnons aussi certains modèles déjà montés, auprès de partenaires de confiance, afin de vous offrir un choix varié et inspirant.

 

 C’est quoi un bijou en acier inoxydable plaqué or ?

Un bijou en acier inoxydable plaqué or est composé d’un cœur en acier inoxydable, un matériau robuste, hypoallergénique et résistant à l’eau, sur lequel est appliquée une fine couche d’or.

Ce placage doré apporte la couleur et la brillance de l’or, tout en gardant un prix accessible. Il est souvent appliqué sur de très fines pièces (comme les anneaux de jonction, les fils d’assemblage ou certaines pampilles).

💡 À savoir : l’acier inoxydable ne s’oxyde pas et ne noircit pas avec le temps, mais la couche d’or peut s’estomper progressivement .

 

Vos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?

La majorité de nos bijoux sont réalisés en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance à l’eau, à la transpiration et à l’humidité du quotidien. Vous pouvez donc les porter sans souci au quotidien, même si vous vous lavez les mains avec.

Cependant, certaines pièces très fines comme les anneaux de jonction ou fils d’assemblage, également en acier inoxydable mais recouverts d’un plaquage doré délicat, sont plus sensibles.

💡 Pour préserver leur éclat, nous recommandons d’éviter tout contact avec l’eau, même occasionnel (douche, bain, piscine, etc.). Ces petits éléments peuvent voir leur dorure s’estomper progressivement s’ils sont trop souvent exposés à l’humidité et aux frottements.

Un guide d’entretien est fourni dans chaque commande pour vous accompagner dans la préservation de vos bijoux PÏAOMA.

 

 

🛍️ Commande & personnalisation

Proposez-vous des bijoux personnalisables ?

Oui, c’est même le cœur de PïAOMA ! Vous pouvez créer votre bijou unique en choisissant la chaîne et les charms qui vous ressemblent.

Les bijoux personnalisables se déclineront autour de colliers et de bracelets, à composer selon vos envies parmi une sélection de charms inspirants.

Puis-je modifier ma commande une fois validée ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

 

 

💸 Pourquoi les prix affichés ne comportent-ils pas encore les taxes ? (Quebec)

Comme beaucoup de petites entreprises en phase de lancement, PÏAOMA est actuellement en cours d’enregistrement pour la TPS/TVQ.

Pendant cette période, les prix des bijoux ne comportent pas encore de taxes lors de l’achat.
Lorsque l’enregistrement sera finalisé, les taxes applicables seront automatiquement ajoutées au panier au moment de l’achat.

 

📦 Livraison & suivi

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions depuis le Québec. Les délais varient selon le pays :
- Canada : 3 à 7 jours ouvrables
- France / Europe : 7 à 14 jours
- États-Unis : 5 à 10 jours

 

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons au Canada, en France, aux États-Unis 

 

Vous habitez Granby ?

Si vous êtes dans la ville de Granby et préférez récupérer votre commande en personne, c’est possible !
Sélectionner ramassage local en rentrant votre code Postal.

 

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

 

 

🎁 Cadeaux & emballage

Est-ce que je peux offrir un bijou PïAOMA ?

Bien sûr ! Tous nos bijoux sont livrés dans une pochette élégante. Si vous souhaitez une présentation plus raffinée, vous pouvez ajouter un écrin cadeau à votre commande (option payante disponible au panier).

 

Proposez-vous un mot personnalisé dans le colis ?

Oui ! Laissez-nous votre message dans l’espace prévu lors de la commande. Il sera glissé dans le colis avec soin.

📐 Tailles et ajustements

Comment savoir si un collier ou un bracelet m’ira ?

Chaque fiche produit contient la longueur exacte. Nos colliers mesurent généralement 40-45 cm avec chaînette de réglage selon les modèles, et les bracelets font entre 16 et 18 cm. Les détails seront inscrit sur la fiche produit.

 

Vos bagues sont-elles ajustables ?

Oui ! Plusieurs de nos modèles sont ajustables pour s’adapter à différentes tailles de doigt.

 

💬 Retours & SAV

Puis-je retourner un bijou ?

Les bijoux non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, s’ils sont non portés. Les bijoux personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut.

 

Mon bijou est arrivé endommagé, que faire ?

Contactez-nous par mail dès réception avec une photo à l’appui. Nous ferons tout pour vous proposer une solution rapide.

 

 

⚖️ Taxes, devises & douanes

Les prix incluent-ils les taxes ?

Pour les commandes au Canada, les taxes sont calculées dans le panier. Pour les commandes internationales, des frais de douane peuvent s’appliquer selon le pays. (ne pas hésiter à se renseigner via les sites gouvernementaux du pays concerné)

 

Puis-je payer dans ma devise ?

Oui, la devise est automatiquement affichée selon votre pays : CAD, EUR ou USD.

 

 

💌 Contact & service client

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à piaomabijoux@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons dans un délai de 24 à 48h (hors week-ends).